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会社名	株式会社S’sHOME（エスズホーム）
代表取締役社長	吉川達也
創立	令和4年8月22日
事業内容	リフォーム業
所在地	本店：東京都品川区東品川3-4-19-316 営業所：埼玉県越谷市南町3-9-8
電話番号	080-1357-3606

エスズホームは適正価格で、
『お客様良し、費用良し、信頼良し』の
三方良しの経営を追求しています。

ご覧頂きありがとうございます。
エスズホーム代表の吉川と申します。
人の営みと密接に関わる雀のような存在でありたいと願い、エスズホームを立ち上げました。

家とは生活の土台となる部分です。
多くの人が密接に関わる大事な部分でありますが
同時に専門性が高く、「誰に依頼したらいいかわからない」業界でもあります。

大手ゼネコンに勤めているとき、古い家を購入し、自身が建築家であることを隠して
リフォーム会社にリフォームをお願いしました。
すると、リフォーム会社は明らかに高い単価、
施工費の見積書を提出してきました。
やらなくて良いといっても何かと理由をつけて
工事を追加しようとする。
工事費が高くなれば利益も高くなるため、
会社の経営のためには必要なのでしょうが
その姿勢に自分は疑問に思いました。

専門性が高く難易度の高い建築という
業界において、
エンドユーザー様にも建築の知識を提供し、
理解してもらうような
相手に寄り添った経営が求められるべきだと思い
リフォーム会社を設立しました。

エスズホーム 代表

株式会社S’sHOMEの取り組み

Myじんけん宣言

株式会社S’sHOMEは、安心・安全で誠実な企業風土を実現するため、リフォーム事業においても従業員が安心して働ける環境の整備を最優先事項としています。適正な労働条件の維持と労働者の権利保護に努めることで、高品質なリフォームサービスの提供を支えています。

当社は、スズメのように普段の生活に寄り添いながらご予算やニーズに沿って施工するリフォーム会社です。

感謝と尊重の心を持ち、三方よしを実現する行動を全従業員が実践できるよう、働きやすい職場環境の整備に注力しています。これにより、各従業員が自身のスキルを最大限に発揮し、お客様に最高のリフォーム体験を提供することが可能となります。そして、この取り組みを通じて、社会全体の幸福にも貢献してまいります。

消費者志向自主宣言

株式会社S’sHOMEは、「リフォームを通じて、ユーザーの暮らしを豊かにする」というミッションのもと、人々が幸せで豊かな生活を実現できる社会の構築を目指し、消費者志向の経営に取り組むことを宣言します。

理念

株式会社S’sHOMEは、「リフォームを通じて、ユーザーの暮らしを豊かにする」を企業理念に掲げています。

私たちの主力事業であるリフォームサービスは、住まいの質を向上させ、暮らしを快適にするための重要な役割を担っています。リフォームはお金が大きく動く分野であり、消費者が正しい情報を知ることが大切です。

弊社は、消費者がより豊かで快適な暮らしを実現できるよう、正しい情報を提供し、「消費者がより幸せになれる社会」を目指しています。

具体的な取組方針

株式会社S’sHOMEの代表が自ら消費者の声を聞き、消費者のニーズに真摯に向き合います。また、経営トップとして理念を明確に打ち出し、スタッフへのメッセージを定期的に発信します。

コーポレートガバナンスの確保

弊社のリフォームサービスは、住まいの品質と消費者の満足度を重視しています。リフォームサービスを提供するにあたり、消費者にとって重要な「透明性」「中立性」「正確性」を確保します。

• 正確性の確保: 建築士やインテリアコーディネーターなどの有資格者の監修を通じて「正確性」を維持します。
• 透明性の確保: 弊社のサービスには、必ず運営者情報を明記し、問い合わせフォームを設けます。
• 中立性の確保: 提案やアドバイス、推奨プランを提示する際は、必ず根拠を明記します。
• 社内スタッフの連携と意識向上
• 消費者からのフィードバックは、必ずスタッフに共有し、迅速に対応します。また、企業活動やサービスの改善に反映させます。

情報提供の充実

定期的にお客様にアンケートを実施し、消費者の声を集め、サービスに反映します。お客様に真摯に向き合い、信頼されるリフォーム会社を目指し、消費者志向の経営を強化します。